Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine www.tnfshop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), priporočil GZS in kodeksov za spletno poslovanje.

Uporabnike www.tnfshop.si prosimo, da pozorno preberete pogoje poslovanja, saj vas le-ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino. Z vsakim nakupom, opravljenim preko naše spletne trgovine se uporabniki zavezujete, da ste seznanjeni z vsebino splošnih pogojev in da ste v splošne pogoje privolili.

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Spletna stran www.tnfshop.si se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih straneh. Kljub temu pa se lahko zgodi, da podatki (cena, rok dobave, lastnosti izdelka in zaloga) niso pravočasno ažurirani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila oz. predlagal drugo ustrezno rešitev.

Vsa znižanja veljajo do razprodaje obstoječe zaloge ali/in datuma veljavnosti znižanja.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali dostop do trgovine včasih ni mogoč ali je moten. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali več izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno ali celo daljši čas motile uporabo.

S spletno trgovino www.tnfshop.si upravlja podjetje ITAK proizvodnja, trgovina, storitve d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik ali www.tnfshop.si).

Kratko ime: ITAK d.o.o.

Sedež podjetja: Tomačevo 30a, 1000 Ljubljana, Slovenija

Davčna številka SI: 60701331

Davčni zavezanec: Podjetje je zavezanec za plačilo DDV

Matična št.: 1353586000

TRR: SI56 0400 1004 9789 604, odprt pri NOVA KBM d.d

IBAN: SI56 0400 1004 9789 604

BIC: KBMASI2X

Elektronski naslov: info@tnfshop.si

Telefonska številka: +386 31 640 653

 

Dostopnost informacij

V skladu z 43.b čelom ZVPot-UPB2, se ponudnik zavezuje, da kupcu pred nakupom zagotovi naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra) in kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
• cene blaga in storitev
• časovna veljavnost ponudbe
• pogoji dostave oziroma morebitni stroški dostave
• način plačila in dostave, vključno z rokom dobave
• pravica do odstopa od pogodbe v skladu s 43.č členom ZVPot-UPB2 vključno z opisom postopka ob pritožbi

 

Registracija

Ob registraciji na www.tnfshop.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Obiskovalec spletne strani lahko nakupe opravlja tudi brez registracije. Nakup v tem primeru je možen le, če kupec pred oddajo naročila potrdi, da sprejema splošne pogoje poslovanja.

 

Ponudba artiklov

Artikli na spletni strani www.tnfshop.si, katere je mogoče dati v nakupovalno košarico, so na zalogi v naših fizičnih trgovinah. Izjemoma je pri oddaji več hkratnih naročil mogoče, da artikla ni več na zalogi. V tem primeru ima prednost prvo oddano naročilo.

 

Postopek nakupa

• Dodajanje artiklov v košarico: nakupovanje poteka tako, da kupec izbrane artikle dodaja v nakupovalno košarico. Artikle in njihovo količino v košarici je možno v katerem koli trenutku pred dokončno potrditvijo naročila poljubno spreminjati.
• Način dostave in plačila: pred končno oddajo naročila je na potrditveni strani omogočen vpogled v vse podrobnosti naročila, vključno s ceno, količino in načini dostave. Vse elemente naročila je v tej fazi nakupa mogoče popraviti. Naročilo se odda s klikom na gumb oddaj naročilo.
• Naročilo sprejeto: po oddaji naročila kupec prejme potrditveno obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
• Naročilo v obdelavi: ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave ali osebnega prevzema. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec dobi obvestilo po elektronski pošti, da je pošiljka oddana v dostavo ali je pripravljena za osebni prevzem.
• Naročilo zaključeno: ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi za osebni prevzem ali odpošlje po pošti.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

 

Cene

• (Redna) cena: je priporočena maloprodajna cena proizvajalca oziroma dobavitelja ali cena, ki jo določi ponudnik
• Akcijska cena: naš izbor in priporočilo za posebno ugoden nakup artikla (znižana cena glede na redno ceno oz. priporočeno maloprodajno ceno)
• Outlet cena: trajno vsaj 50% znižana cena artikla (običajno gre za zadnje kose)
• Blago z napako: posebej dodatno znižana cena artikla zaradi določene napake na blagu

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Veljajo cene v trenutku oddaje naročila (razen v primeru napake pri ceni) in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene v spletni trgovini www.tnfshop.si veljajo za spletne nakupe in niso vedno enake cenam v fizičnih trgovinah.
Kljub dnevnemu ažuriranju in kontroli točnosti podatkov, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil drugo ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

 

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ali plačilnimi/kreditnimi karticami ob prevzemu
• s kreditno kartico (MasterCard® ali Visa)
• z bančnim nakazilom na račun ponudnika (po ponudbi / predračunu)

 

Odstop od nakupa, vračilo blaga

Vsi artikli so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Kupec ima pravico, da naročene artikle vrne, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vendar pa je dolžan nositi stroške vračila. Artikel se mora vrniti nepoškodovan in nerabljen. Ko vračate izdelke ponudniku, izpolnite obrazec za odstop od pogodbe ali podajte nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe.

O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer na kontaktni e-naslov info@tnfshop.si ali po pošti na naslov: ITAK d.o.o., Tomačevo 30a, 1000 Ljubljana, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. Ob tem je kupec upravičen do zamenjave artikla ali povračila kupnine. Kupnino za vrnjeno blago se kupcu vrne na transakcijski račun najkasneje v 7 delovnih dneh od prejema vrnjenih artiklov.

 

Stvarne napake

Ponudnik mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

• če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
• če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
• če artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• če je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec mora o napaki ponudnika obvestiti preko e-naslova info@tnfshop.si in podati natančen opis napake. Kupec mora ponudniku omogočiti, da artikel pregleda.

Če napaka ni sporna, moramo čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi vašemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, vam moramo v roku 8 dni podati pisni odgovor.

Artikel z napako se pošlje ali osebno dostavi na naslov ponudnika: ITAK d.o.o., Tomačevo 30a, 1000 Ljubljana.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti zahtevek kupca, če se ugotovi, da je napaka posledica kupčevega nepravilnega ravnanja, vzdrževanja ali mehanske poškodbe.

Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Za artikle, označeno z nazivom »blago z napako« in zraven definirano napako, uveljavljanje stvarne napake ne velja v kolikor se nanaša na navedeno napako.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom
• vrne plačan znesek

V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice kupca iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

 

Garancija

Za tehnične izdelke, kupljene v spletni trgovini www.tnfshop.si, veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Garancija velja na območju Republike Slovenije. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Kupec mora obvezno upoštevati navodila za uporabo in sestavo izdelka. Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka kupcu.

Za blago, označeno z nazivom »blago z napako« in zraven definirano napako, garancija ne velja v kolikor se nanaša na navedeno napako.

Garancija ne velja v primerih:

• če kupec ni ravnal po navodilih za uporabo izdelka
• da je izdelek mehansko poškodovan

Kontakt za uveljavljanje garancije: ITAK d.o.o., Tomačevo 30a, 1000 Ljubljana ali na e-naslov: info@tnfshop.si. 

 

Dostava

Artikle, naročene v spletni trgovini www.tnfshop.si, dostavimo v najkrajšem možnem času, običajno s paketno dostavo GLS Slovenija. Ta odpremljeno blago dostavi v enem do največ treh delovnih dneh. Ponudnik si pridržuje pravico izbire druge dostavne službe, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in morebitne spore rešiti sporazumno.

 

 

 

September 2022